Điều khoản sử dụng

1. etrip24 cung cấp gì

etrip24 là phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) giúp agency du lịch chuẩn hóa brief, so sánh các hướng đề xuất, lập lịch trình và dự toán, quản lý catalog partner, phát hành proposal, xuất PDF, Word, PowerPoint và bàn giao đầu việc vận hành.

etrip24 không phải công ty lữ hành, không bán tour, không đặt dịch vụ thay bạn và không phải một bên trong hợp đồng giữa bạn với khách hàng hoặc partner của bạn.

2. Tài khoản và workspace

• Bạn cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký bằng email, Google hoặc Apple, và tự bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nếu đăng ký thay mặt một agency, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc agency đó với các điều khoản này.
• Admin của workspace quản lý thành viên và quyền truy cập, và chịu trách nhiệm về hoạt động diễn ra trong workspace.
• Mỗi tài khoản dành cho một người. Không chia sẻ một tài khoản cho nhiều người để vượt số tài khoản của gói.
• Hãy báo ngay cho support@etrip24.net nếu phát hiện truy cập trái phép.

3. Nội dung do AI tạo

Lịch trình, dự toán, gợi ý partner và nội dung proposal do AI tạo chỉ là bản nháp để đội ngũ của bạn rà soát. AI có thể sai về giá, thời gian, tình trạng còn chỗ, quy định điểm đến hoặc mức độ an toàn.

Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra và xác nhận mọi thông tin trước khi gửi cho khách hoặc triển khai. Proposal phát hành từ workspace của bạn là tài liệu của bạn.

4. Dữ liệu và nội dung của bạn

• Bạn giữ quyền sở hữu với brief, lịch trình, catalog partner, proposal và tệp bạn đưa vào etrip24.
• Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ, xử lý và truyền nội dung đó (kể cả tới nhà cung cấp AI) trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Khi nhập dữ liệu cá nhân của khách hàng, đoàn khách hoặc partner, bạn cần có cơ sở hợp pháp (ví dụ sự đồng ý) theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Với dữ liệu này, chúng tôi xử lý theo chỉ dẫn của bạn.
• Proposal chia sẻ qua đường dẫn công khai có thể được xem bởi bất kỳ ai có đường dẫn. Bạn quyết định việc phát hành và thu hồi.
• Chi tiết xem tại Chính sách dữ liệu.

5. Hành vi không được phép

• Dùng etrip24 cho mục đích trái pháp luật, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền của người khác.
• Tải lên mã độc, dò quét lỗ hổng, can thiệp hoặc làm quá tải hệ thống.
• Dịch ngược, sao chép, thu thập dữ liệu tự động hoặc bán lại dịch vụ khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tìm cách vượt giới hạn AI Credit, số tài khoản hoặc cơ chế phân quyền.

6. Dùng thử, gói dịch vụ và thanh toán

• Dùng thử miễn phí 1 tháng kể từ ngày kích hoạt dành cho chủ tài khoản, tặng 450 AI Credits một lần để tạo kế hoạch. Không cần thẻ thanh toán và không tự thu phí khi hết hạn dùng thử. Mời thành viên cần gói Team trả phí.
• Gói Solo và Team có kỳ 1, 6 hoặc 12 tháng. Giá được công bố tại trang Bảng giá. Thuế (nếu có) thể hiện khi thanh toán hoặc trên hóa đơn.
• Thanh toán bằng thẻ qua Lemon Squeezy cho mọi kỳ, tính bằng USD theo giá hiển thị tại trang thanh toán; ngân hàng phát hành thẻ có thể thu thêm phí chuyển đổi ngoại tệ. Khách tại Việt Nam có thể chuyển khoản (VietQR) bằng VND cho kỳ 6 hoặc 12 tháng.
• Khi thanh toán bằng thẻ, gói được gia hạn theo kỳ đã chọn cho đến khi bạn hủy gia hạn. Khi chuyển khoản, gói kết thúc vào cuối kỳ nếu bạn không thanh toán kỳ tiếp theo.
• AI Credit đi kèm gói được cấp theo từng tháng sử dụng và không cộng dồn. AI Credit mua thêm dùng chung trong workspace, không hết hạn và được dùng sau credit đi kèm. Hết 1 tháng, Free dừng quyền sử dụng dù vẫn còn credit. Nạp credit không kéo dài thời gian dùng thử. Credit đã mua và thưởng nạp đầu vẫn được giữ lại; sau khi hết dùng thử, cần nâng lên Solo hoặc Team để sử dụng số dư này.
• Hết AI Credit chỉ tạm dừng tác vụ AI. Các chức năng không dùng AI vẫn hoạt động trong thời hạn gói.
• Hoàn tiền được áp dụng theo Chính sách hoàn tiền.

7. Thay đổi giá và dịch vụ

Chúng tôi có thể cập nhật tính năng, giá hoặc gói dịch vụ. Thay đổi giá không ảnh hưởng tới kỳ bạn đã thanh toán. Nếu giá gia hạn thay đổi, chúng tôi thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước kỳ gia hạn tiếp theo.

Dịch vụ có thể tạm gián đoạn để bảo trì hoặc do sự cố của hạ tầng và bên thứ ba. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước với các đợt bảo trì theo kế hoạch.

8. Dịch vụ của bên thứ ba

etrip24 sử dụng các nhà cung cấp như OpenAI (AI), Lemon Squeezy (thanh toán thẻ), SePay (đối soát chuyển khoản), Resend (email), Google và Apple (đăng nhập), Cloudflare và nhà cung cấp hạ tầng máy chủ. Việc bạn sử dụng các dịch vụ đó cũng chịu điều khoản của họ.

9. Tạm ngừng và chấm dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng và hủy gia hạn bất kỳ lúc nào.
• Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm các điều khoản này, không thanh toán, hoặc gây rủi ro bảo mật cho hệ thống và người dùng khác. Trừ trường hợp khẩn cấp, chúng tôi sẽ thông báo trước.
• Sau khi gói kết thúc, dữ liệu workspace được lưu giữ và xóa theo Chính sách dữ liệu. Bạn nên xuất những dữ liệu cần giữ trước khi gói kết thúc.

10. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, giao diện, thương hiệu etrip24 và tài liệu đi kèm thuộc về chúng tôi. Bạn được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời hạn gói để phục vụ hoạt động kinh doanh của mình.

11. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc dùng nội dung AI mà chưa kiểm tra.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi liên quan đến dịch vụ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho etrip24 trong 12 tháng trước sự kiện phát sinh yêu cầu.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thương lượng được trong 30 ngày, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

13. Thay đổi điều khoản và liên hệ

Khi thay đổi quan trọng, chúng tôi cập nhật ngày hiệu lực trên trang này và thông báo qua email hoặc trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Mọi câu hỏi, vui lòng liên hệ support@etrip24.net.